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Terms of service



Nutraff di Farmacia n.34 Dr. Luigi Incardona (C.F. NCRLGU53R27C612M e P.IVA: 00283130888), con sede legale in via Montesano 5, Chiaramonte Gulfi, 97012 RG, è proprietario del sito www.nutraff.it e di tutti i suoi contenuti.

 

Art – 1 Condizioni generali

Le condizioni di vendita di seguito riportate si applicano a tutti gli Utenti (o i Clienti) che utilizzano il sito di cui sopra accendendo tramite qualsiasi dispositivo. Al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Nutraff, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportate (ivi inclusa l’Informativa sulla Privacy).

Art 2. – Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Nutraff ed il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine (anche solo parziale) da parte di Nutraff. Una volta effettuato l’ordine, si invita il Cliente a conservare una copia del modulo di acquisto e delle presenti condizioni generali di vendita.

Art 3. – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Essa è da considerarsi puramente indicativa poiché, data la contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti scelti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine.
In caso di mancanza di disponibilità, totale o parziale, al momento della conferma dell’ordine, questo verrà automaticamente rettificato con l’eliminazione del/i prodotti non disponibile/i ed il Cliente sarà prontamente informato tramite e-mail.

Art 4. – Modalità di acquisto e prezzi

Il Cliente può acquistare solamente i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Nutraff e visionabili sul sito www.nutraff.com al momento dell’inoltro dell’ordine.
Nel sito di cui sopra sono disponibili le schede informative dei prodotti, il prezzo, i metodi di pagamento che si possono utilizzare, le modalità ed i tempi previsti di consegna unitamente a un rimando alle presenti condizioni generali che si considerano accettate nel momento in cui il venditore comunica conferma dell’ordine.
I prodotti selezionati saranno aggiunti al carrello. Sarà poi sufficiente seguire le istruzioni di acquisto, inserendo e verificando i dati richiesti in ogni passaggio, questi possono comunque essere modificati prima del pagamento. Al momento della ricezione dell’ordine, il Cliente riceverà una e-mail di conferma all’indirizzo indicato.
Il prezzo dei prodotti è comprensivo dell’IVA e non include le spese di spedizione che possono variare a seconda del luogo di consegna indicato dal Cliente. Il prezzo può subire variazioni in qualunque momento, il cambiamento non riguarda ordini per i quali è già stata inviata conferma.

Art 5. – Modalità di pagamento

Scrivici una e-mail a info@nutraff.com o telefona al numero +39 339 8870645 dalle 9.30 alle 18.00

Pagamenti con carta
Scegli l’opzione carta di credito al momento dell’acquisto: accettiamo sia Visa, MasterCard, tutte le carte di credito ricaricabili, le prepagate e i bancomat Maestro e Visa Electron.
Sicurezza dei pagamenti: ogni tuo acquisto avviene nella massima sicurezza grazie a sistemi di sicurezza altamente avanzati e di codificazione (SSL) direttamente sul sito della tua banca tramite il circuito CartaSi.

Pagamenti con PayPal
Durante l’acquisto puoi scegliere di pagare tramite PayPal. Basta autenticarsi sul tuo conto PayPal attraverso la pagina apposita che si aprirà e in pochi passi terminerai l’acquisto.
Se non hai ancora un account PayPal potrai crearlo nella pagina di autentificazione prima di concludere l’ordine.

Art 6. – Modalità di spedizione

Nutraff spedisce in tutta Italia entro 24/48 ore dalla ricezione dell'ordine. Come prescritto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696, ciascun collo spedito è accompagnato dal relativo Documento di Trasporto ed eventualmente dalla Fattura se richiesta dal Cliente al momento dell’acquisto e sarà consegnato tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente. È quindi indispensabile avere cura di compilare con esattezza il modulo di spedizione inserendo i dati del destinatario in maniera univoca.
Per maggiori informazioni sulle consegne, contatta il nostro Servizio Clienti dalle 9:00 alle 18:00 TEL +39 339 8870645 o scrivi una e-mail all'indirizzo info@nutraff.com, siamo sempre a tua disposizione per qualunque tua esigenza.

6.1 – Tempi di gestione dell'ordine

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 vengono evasi lo stesso giorno (ad esclusione del sabato, della domenica e dei festivi), tutti gli ordini ricevuti dopo questo orario vengono gestiti ed evasi il giorno lavorativo successivo. Tutte le consegne vengono eseguite tramite trasporto via terra entro le 24/48 ore successive all'ordine (esclusi sabato e domenica o festivi).
In caso di problemi con la ricezione del pacco, contatta il Servizio Clienti dalle 9:00 alle 18:00 TEL +39 339 8870645 o scrivi una e-mail all'indirizzo info@nutraff.com.
Prestiamo la massima cura e attenzione durante la preparazione del tuo ordine, ma non possiamo nulla contro gli imprevisti. Se noti danni fisici visibili sul pacco, al momento della consegna firma con riserva. Abbiamo bisogno di una prova fotografica, quindi fai una foto del pacco e invia il materiale al nostro Servizio Clienti via mail, così che possiamo valutare il tuo caso e provvedere eventualmente alla restituzione e/o sostituzione del/i prodotto/i danneggiato/i.
Ti ricordiamo che non ci è possibile dare una garanzia sui tempi di consegna in quanto non dipende direttamente da noi, ma sarà nostra cura garantirti il massimo impegno nella gestione del tuo ordine.

6.2 – Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite in Italia per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 50.00 €, per importo inferiore il costo della spedizione è di 6.00 €.

Art 7. – Diritto di recesso e rimborso

Il diritto di recedere dal contratto può avvenire entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il suo diritto di recesso è tenuto a informarci della sua decisione tramite appositi metodi. Può recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita:
⦁ Telefonando al numero +39 339 8870645
⦁ Inviando una mail a info@nutraff.com.

Può utilizzare anche il nostro modulo precompilato (scarica il modulo), ma non è obbligatorio. Può inviare qualsiasi altra esplicita dichiarazione a E-MAIL info@nutraff.com.
Nella sua comunicazione devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire e se si desidera una sostituzione dei prodotti o il rimborso in denaro.
Nel caso scegliesse questa opzione, Le trasmetteremo nel più breve tempo possibile una conferma di ricevimento del recesso.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione prima della scadenza di tale periodo, ovvero entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il Diritto di Recesso non si applica agli utenti che non acquistano in qualità di consumatori, come ad esempio rivenditori.

7.1 – Effetti del recesso

Una volta che si è recessi dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diversa da quella standard).
Si raccomanda nessun indebito ritardo e in ogni caso non oltrepassare i 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal contratto.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente richiesto altri metodi di rimborso; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
I beni acquistati che si intendono restituire andranno spediti alla nostra sede, all’indirizzo:

“ Dati Nutraff.com :
Ragione Sociale: Farmacia n.34 Dr. Luigi Incardona
Indirizzo:via Montesano 5, Chiaramonte Gulfi, 97012 RG
Codice Fiscale: NCRLGU53R27C612M
P.IVA: 00283130888 ”

La spedizione non deve essere soggetta ad indebiti ritardi e in ogni caso deve avvenire entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine risulta rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza di tale periodo.
Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a Suo carico.
Lei è solamente responsabile della possibile diminuzione del valore dei beni risultante da una possibile manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e/o il funzionamento.

Una volta che il pacco sarà rientrato nelle nostre sedi provvederemo al controllo del pacco, nello specifico:
⦁ Controllo dell’involucro esterno, da eventuali danni e aperture, fori, immersione in liquidi e tutto ciò che ne possa compromettere la merce al suo interno
⦁ Controllo della merce da eventuali danni e aperture, fori, immersione in liquidi e tutto ciò che ne possa compromettere la qualità del prodotto.

7.2 – Modalità di recesso

Recesso totale dell’ordine:
Se ti sei accorto che l'ordine che hai fatto non era quello che volevi, puoi decidere di annullare l'ordine o di recedere.
Puoi annullare l'ordine entro le ore 18:00 // del giorno in cui hai effettuato l'acquisto inviandoci una e-mail a info@nutraff.com o chiamando il nostro Servizio Clienti dalle 9:30 alle 18:00 TEL (+39 339 8870645).
Puoi decidere di esercitare il tuo diritto di recesso (entro 14 giorni dall'arrivo del tuo ordine) inviandoci una e-mail a info@nutraff.com o chiamando il nostro Servizio Clienti dalle //alle TEL (+39 339 8870645).

Restituzione parziale o cambio totale dell’ordine:
Se ti sei accorto che nell'ordine che hai fatto un prodotto è diverso da quello che pensavi puoi decidere se cambiarlo o restituirlo.
Puoi decidere di cambiare uno o più prodotti del tuo ordine inviandoci entro le ore 18:00 del giorno in cui hai effettuato l'acquisto inviandoci una e-mail a info@nutraff.com o chiamando il nostro Servizio Clienti dalle 9:30 alle 18:00 TEL (+39 339 8870645).
Una volta che ci avrai contattato provvederemo a ritirare la merce nel suo imballaggio originale e organizzare la nuova spedizione.
Puoi decidere di restituire uno o più prodotti del tuo ordine inviandoci entro le ore 18:00 del giorno in cui hai effettuato l'acquisto inviandoci una e-mail a info@nutraff.com o chiamando il nostro Servizio Clienti dalle 9:30 alle 18:00 TEL (+39 339 8870645).

N.B. Una volta che avrai annullato e/o esercitato il tuo diritto di recesso procederemo a rimborsarti quanto hai speso escluse le spese di spedizione. Se al momento dell'acquisto hai pagato con PayPal, provvederemo a rimborsarti nello stesso modo. Se invece hai utilizzato un altro metodo di pagamento, ti regaleremo un buono dello stesso importo che potrai utilizzare per acquistare i prodotti che desideri.

Ti raccomandiamo in ogni caso di restituire il prodotto nelle condizioni in cui l’hai ricevuto e, nel caso dell’abbigliamento, con il cartellino originale ancora attaccato altrimenti non potremo procedere con il rimborso. Ti chiediamo quindi la massima attenzione quando riceverai il pacco. Assicurati che i prodotti corrispondano al tuo ordine prima di aprire gli imballaggi, ricordati di firmare sempre con riserva al ricevimento del pacco se visibilmente danneggiato.

Esclusioni ex art. 59 Decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21: Secondo l’art. 59, indichiamo che il recesso è escluso per i seguenti articoli (es: beni confezionati su misura, personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come ad esempio alimenti biologici a breve scadenza o prodotti venduti in offerta per breve scadenza, beni deperibili se aperti dalla loro confezione originale, e ove previsto il sigillo di garanzia sia stato rimosso).

Art 8. – Programma di affiliazione

L’affiliato/influencer che viene a contatto con il Team Nutraff, si trova subito davanti ad una serie di meccaniche favorevoli alla semplificazione e svolgimento della propria mansione o ad una serie di agevolazioni personali: Scontistiche per gli utenti, commissioni sul fatturato tramutabili in denaro e buoni per acquisti dei prodotti e costanti informazioni e risorse preziose, quali video, foto, grafiche ed eventi a cui Nutraff parteciperà durante l’anno.

Quando ti registri al sito www.nutraff.come decidi di Affiliarti, ti verrà fornito un link personalizzato (referral link) che indirizzerà i tuoi sponsor allo store online.

Registrandosi attraverso il tuo referral, i tuoi sponsor verranno associati al tuo account per sempre.

Da quel momento in poi, ogni volta che i tuoi sponsor effettueranno un acquisto sul sito, riceverai una commissione del 10% sul valore finale dell'ordine registrato. La commissione le sarà attribuita allo scadere del tempo massimo di reso di un ordine (14 giorni) fino a un massimo di 30 giorni dal momento della sua richiesta di conversione.

Una volta accumulato credito, lei potrà scegliere di convertirlo in:
• buono sconto (da utilizzare per acquistare prodotti all'interno del sito)
• Corrispettivo in denaro (che le verrà accreditato su un conto da lei suggerito, preferibilmente PayPal).

In quanto Affiliato Nutraff riceverai, inoltre, un coupon* personalizzato che darà diritto ad una percentuale di sconto su tutti i prodotti presenti nella piattaforma.
Questo coupon potrà essere utilizzato da te e dai tuoi sponsor per acquistare i prodotti sullo store online.

*Coupon: il Codice Sconto riservato a lei e ai suoi clienti è sempre valido, tranne qualora il sito presenti, in un dato lasso di tempo, una scontistica addirittura superiore al 25%. In quel caso le verrà segnalata la scontistica vigente e il codice ad essa associato, in modo da poter usufrire di uno sconto superiore al 25% in quel dato periodo. Le ricordiamo che indipendentemente dalla scontistica applicata ad ogni singolo ordine, lei percepirà in ogni caso la commisione del 10% su tutti gli ordini.

Art 9. – Trattamento dei dati personali

I dati richiesti in fase di acquisto sono trattati conformemente ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e s.m.i. (“Codice Privacy”) e del Regolamento Europeo n. 679 del 2016 (il “Regolamento Privacy”) sulla protezione dei dati e alla normativa europea vigente in materia. Si invita il Cliente a prendere visione dell’Informativa sulla Privacy completa.

Art 10. – Applicazione della legge e foro competente

Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dal diritto italiano e sono da interpretarsi in base ad esso. Per tutto quanto non esplicitamente stabilito in esse, si rimanda alla normativa nazionale vigente in materia.

In caso di controversie il Foro competente è quello di residenza/domicilio del Cliente.

Art 11. – Contatti di riferimento

Per qualunque dubbio il Cliente può contattare direttamente la Nutraff dalle 9:00 / alle 18:00 dal lunedì al venerdì.

E-mail: info@nutraff.com
Telefono: +39 339 8870645