Domande Frequenti (F.A.Q.)
Pagamento e Spedizioni
Quali sono le opzioni di pagamento accettate sul vostro sito?
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Accettiamo pagamenti con:
- Carte di credito/debito
(Visa, MasterCard, American Express) - Bonifico bancario
- Contrassegno (+2,90€)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Klarna (pagamento in 3 rate)
Qual è il tempo di consegna stimato per i prodotti?
Qual è il tempo di consegna stimato per i prodotti?
Il tempo di consegna varia in base alla tua posizione e al prodotto acquistato.
Se effettui l'ordine prima delle 12.00, l'evasione verrà effettuata il giorno stesso.
Il pacco poi verrà affidato al corriere e la consegna è stimata entro 24-48h lavorative.
Come posso tracciare il mio ordine dopo l'acquisto?
Come posso tracciare il mio ordine dopo l'acquisto?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma con un link per il tracciamento dell'ordine.
Puoi utilizzare questo link per monitorare lo stato del tuo ordine in tempo reale.
Se non dovessi riceverlo, puoi contattarci a:info@nutraff.com
C'è un costo per la spedizione?
C'è un costo per la spedizione?
Il costo di spedizione ammonta a 6,90€per spedizioni standard, mentre per ordini in contrassegno è previsto un sovrapprezzo di 2,90€.
E' possibile richiedere la spedizione su appuntamento, che ha un costo di servizio di 2,90€.
E' possibile indirizzare la consegna presso unPuntoPoste e/o Ufficio Postale convenzionato con i corrieri PosteItaliane.
Il servizio è gratuito.
Se si superano i 50€ di spesa, la spedizione è gratuita.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, puoi modificare l'indirizzo di spedizione prima che il tuo ordine sia stato spedito.
Contattaci il prima possibile per apportare le modifiche desiderate.
Resi e Cambi
Posso annullare un ordine una volta effettuato?
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Puoi annullare un ordine prima che sia stato spedito.
Contattaci immediatamente per richiedere l'annullamento dell'ordine.
Come posso contattare il servizio clienti?
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Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzoinfo@nutraff.com.
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 18:00.
Ho comprato un prodotto, come posso fare il reso?
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E' possibile modificare un ordine già confermato?
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Una volta confermato l'ordine, questo viene immediatamente inviato al magazzino per il prelievo.
Ti consigliamo di controllare il tuo ordine prima di confermarlo, in quanto una volta inviato sarà possibile modificarlo solo se non è già partito il processo di evasione dell'ordine.
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